Livraison & retours
Livraison
Il est possible d'annuler votre commande si elle n'a pas été envoyée. Contactez-nous et nous vous aiderons. Si votre commande a été expédiée, vous devrez retourner les produits afin de bénéficier d'un remboursement. Les frais de retour ne seront pas remboursés. Il n'est pas possible de modifier votre commande une fois qu'elle a été soumise. Cela inclut également la modification de la taille ou de la couleur d'un produit, la suppression d'un article, la modification de l'adresse de livraison ou du mode de paiement. Les colis aux Pays-Bas sont envoyés via PostNL et le courrier international est envoyé via Deutsche Post depuis notre atelier de Nieuwleusen.
Délai de livraison
3-4 jours ouvrables aux Pays-Bas
3-10 jours ouvrables vers l'Europe
6-21 jours ouvrables vers les destinations restantes
Si la livraison n'est pas possible, vous trouverez un bon de livraison dans votre boîte aux lettres, contactez les services postaux pour convenir d'une autre adresse ou d'un autre délai de livraison. Les marchandises non réclamées ou non livrées nous seront retournées après 2-3 semaines. Nous pouvons retourner vos marchandises moyennant le paiement de frais d'expédition supplémentaires.
Combien coûtent les frais de transport ?
Nous expédions partout dans le monde et les frais de transport dépendent de votre adresse de livraison et du montant de votre achat.
Proposez-vous une livraison express ?
Oui, nous le faisons. Nous pouvons expédier votre article par expédition express, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous le proposer. Les prix des envois express commencent à 25 euros pour une enveloppe légère vers les États-Unis.
Politique de retour
Nous souhaitons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité. S'il y a un problème avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n'est pas identique à votre commande (mauvais produit ou s'il manque un produit), veuillez contacter notre service client . Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez inclure autant de détails que possible, y compris votre numéro de commande ainsi qu'une photo s'il y a un problème avec l'un des produits.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, retournez simplement le(s) produit(s) non utilisé(s) dans son emballage d'origine intact dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement.
A réception du produit en bon état, nous vous rembourserons le prix total de l'article, hors frais de port.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toute la documentation jointe et l'emballage ne peut pas être cassé ou endommagé de quelque manière que ce soit – le produit non plus. Il faut pouvoir revendre le produit.
Le coût et la qualité du fret de retour sont à votre charge. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt. Veuillez vous assurer d'emballer le retour en toute sécurité pour éviter tout dommage aux produits ou aux boîtes.
Comment retourner un produit
Veuillez noter que lorsque vous retournez un produit, il est très important d'indiquer le numéro de commande ainsi que votre nom et votre adresse. Sans ces détails, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement. De plus, une description détaillée du problème est nécessaire – en cas de sinistre. Pensez à nous fournir un reçu de vos frais de transport si nous devons les rembourser.
Notre adresse de retour est :
Salland Yoga (retours)Les Pays-Bas
La réception de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours, selon le service postal que vous utilisez. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous les inspecterons et procéderons au remboursement dans les 48 heures.